Handelsbetingelser, cookie- og privatlivspolitik

1) Formidling Vores mission er at skabe en Booking platform, der gør privat udlejning af sommerhuse nemt og overskueligt for både lejer og udlejer. Skaven Strand Camping og sommerhusudlejning varetager i kraft af sin bookingsportal formidlingsarbejdet i relation til udlejning af sommerhuse på vegne af værter og for deres regning og risiko. Når du booker et sommerhus på vores bookingsportal, indgås der derfor en aftale mellem dig og udlejereni den valgte periode på de vilkår, der fremgår i opslaget på bookingsportalen. Desuden tillægges du og udlejeren de rettigheder og forpligtelser, som følger af disse vilkår. Vi påtager os derfor intet ansvar for eventuelle tvister mellem dig og værten og involverer os ikke i sådanne. Vi står heller ikke inde for din eller værtens overholdelse af den til enhver tid gældende lovgivning. 2) Anvendelse af sommerhuset Sommerhuset må alene anvendes til ferieformål, medmindre andet aftales med værten, og der må ikke opholde sig flere personer end det anførte maksimale antal, hvilket inkluderer børn. Husdyr må kun medbringes, hvis dette er anført som tilladt af værten på Platformen og det ydermere fremgår af den indgåede lejeaftale, hvor du aktivt har anført, at du vil medbringe husdyr i forbindelse med din booking. Sommerhuset skal anvendes i overensstemmelse med disse vilkår og eventuelle retningslinjer, som værten har vedtaget for brugen af sit sommerhus, såfremt du er blevet oplyst om disse i forbindelse med din booking. Såfremt sommerhuset anvendes i strid med disse vilkår og betingelser, herunder ovennævnte retningslinjer, den til enhver tid gældende lovgivning, til gene for områdets beboere og gæster, i strid med den offentlige orden generelt eller til andet end ferieformål, så kan den indgåede aftale om udlejning uden varsel, og med øjeblikkelig virkning, blive ophævet af værten. Den oplyste pris, der er angivet forud for en bookingforespørgsel, er baseret på en lejeaftale med privatpersoner. 3) Sommerhusets stand og faciliteter Sommerhusene i Skaven er privatejede og er indrettet efter værtens personlige stil, smag og behov. Sommerhusene er derfor ikke ens, ligesom deres inventar og udstyr vil variere. Et sommerhus vil dog – medmindre andet fremgår af opslaget – være udstyret med:
  • komfur, kaffemaskine, bestik og køkkengrej som minimum til det tilladte antal personer
  • basisvarer som gæsten har lov at bruge af såsom salt og peber, krydderier, og olie,
    opvaskemiddel eller /tabs (hvis sommerhuset har opvaskemaskine), affaldsposer, håndsæbe, basale rengøringsmidler og toiletpapir
  • toilet, koldt og varmt vand, håndbruser/brusekabine og toiletpapir
  • støvsuger
  • opvarmningskilde såsom radiatorer eller varmepumpe
  • senge, dyner og hovedpuder
  • affaldscontainer eller lignende. Da sådanne tømmes løbende, kan det ikke forventes, at affaldscontaineren er tom ved ankomst.
Sommerhuset kan være udstyret med andre ting end det ovenfor nævnte. Hvis der er andet udstyr i sommerhuset end hvad fremgår af opslaget og ovenstående, herunder TV, vaskemaskine, tørretumbler eller opvaskemaskine, der ikke fungerer, kan vi ikke garantere, at reparationen kan ske under dit ophold. Vi gør i øvrigt opmærksom på, at hvis sommerhuset ifølge opslaget har TV, er det ikke sikkert, at TV-kanaler eller streamingtjenester er tilgængelige for dig. Hvis sommerhuset har en brændeovn, vil der være brænde, som du kan bruge til første optænding, så du kan komme i gang med feriehyggen lige fra ankomst. Ønsker du yderligere brænde, skal du selv købe dette. Hvis der findes mere brænde ved sommerhuset end til første optænding, er det værtens privateje, og må kun benyttes, hvis værten har givet tilladelse. Opladning af elbil er ikke tilladt i sommerhuset af sikkerhedsmæssige årsager, medmindre denne har en ladestander opsat til formålet. Sommerhuset vil være ren på ankomsttidspunktet, men følgende kan desværre forekomme, hvis sommerhuset har stået tom i en kortere eller længere periode efter rengøring:
  • der kan være spindelvæv i sommerhuset ved ankomst, da det hurtigt kan komme fra time til time
  • der kan ved ankomst lugte fugtigt og indelukket, hvilket kan afhjælpes ved at lufte grundigt ud, og derefter tænde for varmen
  • vinduerne i sommerhuset kan se beskidte ud, og der kan være sand, fluer eller lignende ved ankomst, afhængigt af vind- og vejrforhold.
Såfremt førnævnte overstiger hvad der rimeligvis må forventes, eller den rengøringsmæssige tilstand i øvrigt ikke er tilfredsstillende, kan der reklameres i henhold til punkt 6 nedenfor. 4) Betalingsbetingelser Når din booking er bekræftet, er der indgået en bindende aftale om udlejning af det pågældende sommerhus, via den valgte betalingsløsning. Bookingen er bekræftet, når du modtager en skriftlig bekræftelse via den e-mailadresse, du oplyste os i forbindelse med din booking. Såfremt lejebeløb ikke bliver betalt rettidigt, Jævnført betalingsbetingelserne anført i bookingsportalen. Vil lejeaftalen ophæves. Du kan i afsnit 6 nedenfor læse nærmere om vilkårene for annullering, efter at betaling har fundet sted. Prisen er hos nogle udlejere også inklusiv slutrengøring, så du slipper for at bruge den sidste dag af ferien på at gøre rent. Se nærmere om rengøring under punkt 5. Du kan betale med kort eller kontooverførsel. Betaling med kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen. Såfremt betalingen af 2. rate ikke sker rettidigt, Bortfalder depositum og lejeaftalen annulleres. Ankomst- og afrejsetidspunkt På din bookingbekræftelse fremgår ankomst- og afrejsetidspunkter samt oplysninger om, hvornår sommerhuset er indflytningsklar. Vær venligst opmærksom på, at det ikke er muligt at få adgang til sommerhuset tidligere end aftalt, ligesom sommerhuset altid skal forlades senest på afrejsetidspunktet. Forhindrer for sen afrejse en bestilt rengøring fra tredjepart at udføre deres arbejde, vil du som gæst opkræves 50% af lejen for det påbegyndte døgn. Udlevering af nøgler kan ske på ankomstdagen hos Skaven Strand Camping og Sommerhusudlejning. Kommer I senere end aftalt, bedes dette aftales skriftligt til info@skaven.dk Rengøring Du er forpligtet til at holde det lejede sommerhus rent i almindeligt omfang og skal ved lejemålets afslutning efterlade et pænt opryddet sommerhus. Det indebærer blandt andet, at du skal:
  • tage opvasken
  • tømme opvaskemaskine og køleskab
  • fjerne hår og efterladenskaber fra husdyr
  • fjerne aske fra brændeovn
  • rede senge
  • sørge for oprydning i skabe
  • tømme skraldespand, toiletspand og bortskaffe tomme flasker/dåser/glas
  • rengøre havemøbler, sætte dem på plads, og lægge hynder tilbage
  • rengøre grillen
  • sørge for almindelig oprydning, samt placering af inventar, som det stod ved modtagelsen.
Overholdes ovenstående mod forventning ikke, så vil der blive opkrævet eventuelle ekstraomkostninger til oprydning og rengøring. 6) Reklamationer, fejl og mangler Hos Skaven Strand Camping bestræber vi os altid på at skabe den bedst mulige ferieoplevelse, og det ligger os meget på sinde, at du får indfriet de forventninger, der måtte være til ferieopholdet. Såfremt dine forventninger ikke er mødt, enten ved ankomst til sommerhuset eller under opholdet, er du som gæst forpligtet til straks at tage kontakt til os, så værten har mulighed for at forbedre de mangler, der evt. måtte være. Hvis du ikke reklamerer inden for rimelig tid, kan det betyde, at din ret til at gøre det mangelfulde forhold gældende, herunder krav om hel- eller delvis tilbagebetaling af lejen eller erstatning, bortfalder. Hvis du som gæst har en reklamation, er du ligeledes forpligtet til at informere Skaven Strand Camping og Sommerhus udlejning om forholdene inden for rimelig tid. Du skal som gæst sende de nødvendige informationer til info@skaven.dk Ved reklamation vil vi tage kontakt til udlejeren, der er forpligtet til at søge en reklamationsberettiget mangel afhjulpet inden for rimelig tid, medmindre forholdet skyldes dine egne forhold. Såfremt manglen ikke afhjælpes, bedes du hurtigst muligt og inden afrejsetidspunktet rette henvendelse til Skaven Strand camping og Sommerhusudlejning via ovennævnte e-mail. Der må forventes en kort behandlingstid som følge af evalueringen for eventuelle reklamationer. Som gæst er du ansvarlig overfor værten for eventuelle skader, som du eller dine gæster i løbet af opholdet måtte forvolde på sommerhuset samt dertilhørende inventar og løsøre. Skulle der opstå skader i sommerhuset eller bortkomne nøgler, skal du omgående underrette Skaven Strand Camping og Sommerhusudlejning herom. I dit ophold er der inkluderet forsikring. 7) Ændring, afbestilling og fortrydelse Der er ikke fortrydelsesret på udlejning af sommerhuse på Skaven Strand Camping og Sommerhusudlejning, ud over, hvad der følger af dette afsnit. Når du foretager en booking via bookingportalen, accepterer og godkender du de gældende afbestillingsregler for den pågældende udlejer samt udlejers øvrige vilkår og retningslinjer, som du er blevet oplyst om. Som en service tilbyder vi en 48-timers fortrydelsesret af bookinger med ankomst længere end 72 timer ud i fremtiden. Fortrydelsesretten betyder, at du frit kan fortryde din booking indenfor 48 timer, efter at du har modtaget en bekræftelse af din booking og få en fuld refusion, såfremt ankomsttidspunktet ikke er overskredet. Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette meddeles skriftligt til info@skaven.dk. Annulleringstidspunktet regnes fra det tidspunkt, hvor Skaven Strand Camping og Sommerhusudlejning, har modtaget annulleringen. Ønsker du at annullere din booking efter fortrydelsesretten er udløbet, er de gældende vilkår. Gæsten kan frit annullere bookingen indtil 40 dage før ankomsttidspunktet og få en fuld refusion. Dog ikke administrationsgebyr på de 800 DKK. Ønsker du at ændre datoerne for en eksisterende booking Afhængigt af sommerhusets tilgængelighed kan du muligvis ændre din booking, hvis udlejeren accepterer dette. Hvis du ønsker at forlænge, forkorte eller på anden vis ændre din booking bedes du kontakte Skaven Strand Camping og Sommerhusudlejning. Bemærk, at hvis dine ønskede datoer ikke er tilgængelige, eller hvis værten ikke kan godkende en datoændring, forbliver dine oprindelige bookingdatoer og ovenstående annulleringsvilkår gældende. 8) Annullering, force majeure og usædvanlige begivenheder Udlejeren har ret til at annullere lejeaftalen, såfremt det viser sig, at udlejeren og/eller Skaven Strand camping og Sommerhusudlejning er forhindret i at stille sommerhuset til rådighed i tilfælde af force majeure. I tilfælde af force majeure refunderes du som gæst det indbetalte beløb. Skaven Strand Camping og Sommerhusudlejning vil, hvis det er muligt, finde et alternativt hus, som gæsten kan leje. 9) Skaven Strand Camping og Sommerhusudlejnings ansvar Skaven Strand Camping og Sommerhusudlejning formidler udlejning af sommerhuse mellem gæsten og udlejer. Skaven Strand Camping og sommerhusudlejning er ikke part i lejeaftalen, som du indgår med udlejer via vores bookingportal. Det er udlejeren og gæsten, der er ansvarlige for opfyldelse af den aftalte udlejningsydelse. 10) Klagemulighed Du har mulighed for at indbringe en eventuel tvist med værten for Ankenævnet for feriehusudlejning, Amagertorv 9, 2., DKK-1160 København K. Yderligere information om Ankenævnet findes på www.ankenaevnferiehus.dk. Alternativt kan EU-kommissionens online klageportal www.ec.europa.eu/odr anvendes ved indgivelse af klage. 12) Databeskyttelse Når du opretter og benytter din brugerprofil, behandler vi visse personoplysninger om dig. Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver oplysningerne til udlejeren, hvis det er nødvendigt for, at de kan levere udlejningsydelsen til dig. Personoplysningerne registreres hos Skaven Strand Camping og Sommerhusudlejning og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@skaven.dk.